SAMSUNG did an Oopsie

本文最后更新于 2019 年 4 月 23 日,更新内容见文章末尾。

三星又翻车了,这一次是 Galaxy Fold。

Galaxy Fold 是三星在今年 2 月发表的,使用了柔性 AMOLED 屏幕的可折叠手机。除了柔性屏本身的技术外,机身内部与铰链的设计、软硬件的交互与耐久性都是可折叠手机研发时会遇到的难题。

过去我们只能通过三星的官方管道看到与 Galaxy Fold 有关的演示内容,不过从这几天开始,一些媒体也有机会拿到了三星提供的样机用做测评。这里推荐 Dieter Bohn 在 The Verge 的上手文章与视频:《HANDS-ON WITH THE SAMSUNG GALAXY FOLD: MORE THAN JUST A CONCEPT》。

但 Dieter Bohn 在视频中提到的与 Galaxy Fold 有关的问题并不是它这一次翻车的原因。真正的原因对于一款可折叠手机来说是致命的——屏幕碎裂。

在目前遇到了屏幕碎裂问题的媒体中,CNBC 的编辑 Steve Kovach 的情况最为严重:在仅仅拿到了样机一天的时间,Galaxy Fold 屏幕左侧便开始不停闪烁的情况,屏幕中间也出现一条黑缝;之后屏幕左侧完全变黑,右侧也出现了几条明显的彩线。

Steve Kovach 在 Twitter 发表的视频
Steve Kovach 在 Twitter 发表的图片

Bloomberg 编辑 Mark Gurman 也遇到了类似的问题

Mark Gurman: The screen on my Galaxy Fold review unit is completely broken and unusable just two days in. Hard to know if this is widespread or not.

Mark 同时提到了当使用指甲尖点击屏幕时,屏幕上似乎也会留下一个永久的痕迹:

Mark Gurman: When I tap the screen as well with the top of my finger and the fingernail hits it (very common), it also leaves a seemingly permanent indent. Samsung is going to send a replacement and I’ll share updates.

Mark Gurman 与知名 YouTuber Marques Brownlee 也指出他们在使用时撕掉了屏幕上三星指明不应该移除的一层保护膜(三星称其为「聚合物层」),原因是它很容易被移动,而且换作是消费者在使用产品时也会这么做。他们怀疑是否是这一举动导致了屏幕破裂的情况,但 CNBC 编辑 Steve Kovach 表示自己在没有撕掉这一层膜的情况下依然发生了上文视频中的情况。

几个小时后 Mark 表示自己的 Galaxy Fold 屏幕彻底不亮了。

同样遇到了屏幕破裂情况的还有一开始提到的 The Verge 编辑 Dieter Bohn,
他的 Galaxy Fold 出现了突起的情况,屏幕上也多了两条白线:

Dieter Bohn: It’s a distressing thing to discover just two days after receiving my review unit. More distressing is that the bulge eventually pressed sharply enough into the screen to break it. You can see the telltale lines of a broken OLED converging on the spot where the bulge is.

Dieter Bohn 在 Twitter 上发表的图片,屏幕下侧中间的铰链处出现了一毫米的凸起,凸起部分连接着一根横向与纵向和屏幕横线。

从 Dieter Bohn 之后发表的文章中可以看出,这些问题可能都指向了机身中间的铰链——似乎铰链的缝隙会让异物轻易穿进机身中,最终损坏到了屏幕。

究竟是产品的设计出现了致命问题,还是品控方面造成的情况,都说明了 Galaxy Fold 在这方面存在的缺陷——如果说品控的问题还可以及时解决,那么设计上的问题可能会直接导致这款即将发售的手机还未开卖就宣告死亡。

目前三星拒绝回应这些情况,并要求出现了相关问题的媒体更换他们的 Galaxy Fold 测评机。希望三星可以正视这些问题,并尽快给出相应答复了。

Galaxy Fold 无论是产品形态还是使用到技术的成熟程度来说,都更像一台原型机而不是真正面向消费者的产品,在这个时间点就将售价接近 2000 美元、又存在着诸多缺陷的 Galaxy Fold 推向市场难免会遇到许多问题,这一次三星的翻车也印证了这点——至少从我的观察来看,Galaxy Fold 只是一款为了满足用户需求而急于推向市场、在数年内可折叠手机都不一定会被消费者接受的情况下,为了炫技而做出来的原型机罢了。

关于 Galaxy Fold 的交互问题,推荐阅读 Patrick Thornton 在 UX Collective 发表的文章:《Samsung Galaxy Fold is the Homer Simpson car》。

2019年4月19日更新:

三星对此的回应

A limited number of early Galaxy Fold samples were provided to media for review. We have received a few reports regarding the main display on the samples provided. We will thoroughly inspect these units in person to determine the cause of the matter.

Separately, a few reviewers reported having removed the top layer of the display causing damage to the screen. The main display on the Galaxy Fold features a top protective layer, which is part of the display structure designed to protect the screen from unintended scratches. Removing the protective layer or adding adhesives to the main display may cause damage. We will ensure this information is clearly delivered to our customers.

就目前的消息来看,这次的事件似乎没有影响到三星原定于 4 月 26 日在美国发售 Galaxy Fold 的计划。相信不少原定计划购买这款设备的用户也会注意到这一情况,不知道三星在发售日前是否会针对屏幕破裂的问题做更进一步的说明。

2019年4月23日更新:

三星推迟了 Galaxy Fold 的发售日期,并发表了相关声明

Engadget 中文版编辑 Sanji Feng 的报道

三星已经正式发出通知,确认将延期上市 Galaxy Fold,具体的时间将在未来几周内公布。三星表示初步调查显示,屏幕的问题可能「来自于铰链顶部与底部外露区域所受的影响」,并至少有一例是源自于设备内的异物。对此,三星将「强化屏幕的保护措施」,并「将加强宣导有关屏幕的使用和注意事项」,让购入者可以享受产品。

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